Tijd om onszelf naar de achtergrond te plaatsen en de klant centraal te stellen. Tijdens het b2b marketing forum 2015 gaat het over Customer centricity, het centraal stellen van de koper en klant. Customer obsession is noodzakelijk om winstgevend te zijn en te blijven. Deze uitdaging leidt tot cruciale vragen: Hoe ontwikkelen we een marketingorganisatie die de klant echt centraal stelt? Wat betekent customer centricity voor de rol van marketing? Hoe organiseren we onze marketingteams? Vorig jaar hebben we tijdens het B2B Marketing Forum de muur tussen marketing en sales neergehaald. Dit jaar gaan we verder met de transformatie van marketing, van zelf-obsessie naar het centraal zetten van de koper en de klant!
