Tijdens Customer Behaviour & Insights in 1 day kijken we naar consumentengedrag vanuit zowel technologisch perspectief - zoals data - als neurologisch perspectief. Ook komen de trends en ontwikkelingen aan bod van die van invloed zijn en gaan zijn op het gedrag.
Klanten kopen steeds vaker op basis van de toegevoegde waarde die door de leverancier wordt geleverd. Het aanreiken van een experience is daarbij een belangrijke factor voor succes.
Ontdek in één dag alles over de veranderende klantbehoeften, het effectief gebruik van klantgegevens, de nieuwste technologieën en hoe je een echte relatie met jouw klant creëert. Ook veel praktische cases over CX in B2B zoals Signify (Philips Lightning), AFAS, INCENTRO, Heutink ICT, MOOVS en MS Schippers. Kom donderdag 27 september 2018 naar de tiende […]
